プライバシーポリシー

ONCE AGAIN Inc.(以下「当社」といいます)は、音声対話サービス「グチってスッキリ」(以下「本サービス」といいます)における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 取得する情報

(1) ご登録時にいただく情報

• お名前(呼んでほしいお名前)
• メールアドレス
• 趣味・好きなこと(任意)
• ご希望のキャラクター

(2) ご利用にともない取得する情報

• 通話の音声データ(要約の作成のために一時的に処理します)
• 会話の要約テキスト
• ご利用日時、通話時間、消費した分数、ご契約プラン
• ブラウザの種類、OS、IPアドレス、Cookie等の技術情報

(3) お支払いに関する情報

クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行事業者が直接取得・管理します。当社がカード番号を保有することはありません。

2. 利用目的

• 本サービスの提供、および前回の会話の続きからお話しいただくため
• ご本人確認、料金の請求、お問い合わせへの対応のため
• 本サービスの品質改善、不具合の調査のため(個人を特定しない統計処理を行います)
• 本サービスに関する重要なお知らせをお送りするため
• 利用規約に違反する行為への対応のため

3. 音声データと会話内容の取扱い

1. 通話の音声は、リアルタイムに処理され、要約の作成が完了した時点で速やかに削除します。
2. 会話の内容および要約を、音声モデルまたは言語モデルの再学習に使用することはありません。
3. 会話の要約は、次回の会話をつなぐ目的でのみ保存します。いつでも削除をご請求いただけます。
4. 当社の従業員による会話内容の閲覧は、障害調査や法令対応など業務上の必要がある場合に限り、記録を残した上で行います。それ以外の閲覧は社内規程で禁止しています。

4. 第三者提供・外部サービスの利用

当社は、法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護のために必要であって本人の同意を得ることが困難な場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスに処理を委託しています。

OpenAI, L.L.C.(米国)	音声認識および対話生成(GPT Realtime)。APIを通じた利用であり、同社の方針により入力データはモデルの学習に使用されません。
HeyGen / Movio Lab, Inc.(米国)	リアルタイム映像同期機能におけるアバター映像の生成。
Cloudflare, Inc.(米国)	本サービスの配信基盤およびデータベース。
決済代行事業者	クレジットカード決済の処理。

これらの委託先は日本国外に所在するため、個人情報が国外に移転されることがあります。移転先の国の個人情報保護制度に関する情報は、お問い合わせいただければご提供します。

5. Cookie等の利用

本サービスでは、ログイン状態の維持およびサービス改善のためにCookieおよびブラウザのローカルストレージを使用します。ブラウザの設定によりこれらを無効にできますが、その場合、本サービスの一部の機能をご利用いただけないことがあります。当社は、広告配信を目的とした第三者Cookieを設置していません。

6. 安全管理措置

• 通信はすべてTLSにより暗号化しています。
• 個人情報へのアクセス権限を、業務上必要な最小限の範囲に限定しています。
• 音声データは、要約作成後に自動的に削除される仕組みとしています。

7. 保存期間

• 音声データ:要約作成後、速やかに削除します。
• 会話の要約:退会後30日以内に削除します。
• ご登録情報:退会後30日以内に削除します(法令により保存が義務づけられる取引記録を除きます)。

8. 開示・訂正・削除のご請求

ご本人からのご請求により、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止に応じます。下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人であることを確認させていただいた上で、法令に定める期間内に対応いたします。

9. お問い合わせ先

事業者名	ONCE AGAIN Inc.
所在地	〒150-0001　東京都渋谷区神宮前六丁目23番4号　桑野ビル2階
個人情報保護管理者	福 和敏
連絡先	info@onceagain.tokyo

10. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正や本サービスの内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上でお知らせします。

制定日:2026年8月10日 ／ 最終改定日:2026年8月10日